Titli
अजनबियों से बात करने वाले किसी भी ऐप पर सबसे बड़ा सवाल यही होता है: क्या यहां मैं सुरक्षित हूं? कोई ऐप सौ फ़ीसदी गारंटी नहीं दे सकता, और हम भी नहीं देंगे। लेकिन हम यह साफ़ बता सकते हैं कि Titli में कौन-से नियम और टूल हैं, वे कैसे काम करते हैं, और आप खुद अपनी सुरक्षा के लिए क्या कर सकते हैं।
सिर्फ़ 18+ के लिए
Titli सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के वयस्कों के लिए है (हमारी शर्तें देखें)। नाबालिगों के अकाउंट रिपोर्ट होने पर हटा दिए जाते हैं।
अगर आपको लगे कि कोई यूज़र 18 साल से कम का है, तो उसे "कम उम्र का यूज़र" कारण चुनकर रिपोर्ट करें। ऐसी रिपोर्ट को हम गंभीरता से लेते हैं।
रिपोर्ट करना
आप किसी को भी उसकी प्रोफ़ाइल या चैट से रिपोर्ट कर सकते हैं। रिपोर्ट करते समय कारण चुनना होता है, जैसे:
- न्यूडिटी या अश्लील कंटेंट
- फ़र्ज़ी प्रोफ़ाइल
- परेशान करना (हैरासमेंट)
- स्पैम
- कम उम्र का यूज़र
रिपोर्ट मॉडरेशन के पास जाती है। सही कारण चुनने से रिपोर्ट को समझना आसान होता है। कॉल के दौरान कुछ गलत हो, तो कॉल खत्म करें और फिर उस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल या चैट से उसे रिपोर्ट करें।
ब्लॉक करना
ब्लॉक करना रिपोर्ट से अलग है। रिपोर्ट मॉडरेशन को बताने के लिए है, और ब्लॉक अपने लिए। किसी को ब्लॉक करने के बाद वह आपसे संपर्क नहीं कर पाएगा। किसी को भी उसकी प्रोफ़ाइल या चैट से ब्लॉक किया जा सकता है।
सेटिंग्स में ब्लॉक किए गए अकाउंट्स की लिस्ट है, जहां से आप इन्हें देख और संभाल सकते हैं। ब्लॉक करने के लिए कोई वजह बताने की ज़रूरत नहीं। अगर कोई आपको असहज करता है, तो बस ब्लॉक कीजिए।
कॉल मॉडरेशन: स्नैपशॉट के बारे में साफ़-साफ़
यह बात हम खुलकर बताना चाहते हैं। Titli पर वीडियो कॉल के दौरान सुरक्षा के लिए कुछ स्टिल स्नैपशॉट (फ़ोटो) लिए जा सकते हैं, जिन्हें मॉडरेशन देख सकता है। इनसे मॉडरेशन को कॉल पर न्यूडिटी, उत्पीड़न और दूसरे नियम-विरोधी बर्ताव की जांच में मदद मिलती है, ख़ासकर जब कोई रिपोर्ट करता है।
- कॉल के दौरान स्क्रीन पर एक इंडिकेटर दिखता है, ताकि आपको पता रहे कि मॉडरेशन चालू है।
- साइन अप करते समय आप इसके लिए सहमति देते हैं।
- इसकी पूरी जानकारी हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
हम यह दावा नहीं करते कि कॉल पूरी तरह निजी है या कुछ भी सेव नहीं होता। हम मानते हैं कि साफ़ बताना ज़्यादा ज़रूरी है, ताकि आप सोच-समझकर ऐप इस्तेमाल करें। यह व्यवस्था उन लोगों को रोकने के लिए है जो दूसरों को परेशान करते हैं।
लाइव स्ट्रीम में मॉडरेशन
लाइव स्ट्रीम में होस्ट के पास अपने दर्शकों को संभालने के टूल हैं। होस्ट किसी दर्शक को लाइव से हटा (किक) सकते हैं, ब्लॉक कर सकते हैं या बैन कर सकते हैं। होस्ट चाहें तो लाइव को सिर्फ़ फ़ॉलोअर्स के लिए भी रख सकते हैं।
इसके अलावा Titli के मॉडरेटर नियम तोड़ने वाले लाइव को बंद कर सकते हैं और स्ट्राइक दे सकते हैं। Titli लाइव जाने से पहले फ़ेस वेरिफ़िकेशन (पलक झपकाना, चेहरा घुमाना, मुस्कुराना जैसी लाइवनेस जांच) की शर्त भी रख सकता है।
धोखाधड़ी से बचें: OTP और UPI PIN कभी शेयर न करें
ऑनलाइन धोखाधड़ी अक्सर भरोसा जीतकर होती है। इन नियमों को हमेशा याद रखें:
- OTP किसी को न बताएं। Titli की टीम भी कभी आपसे OTP नहीं मांगेगी।
- UPI PIN सिर्फ़ पैसे भेजने के लिए डाला जाता है, पैसे पाने के लिए कभी नहीं। कोई कहे कि "पैसे पाने के लिए PIN डालो", तो यह धोखा है।
- ऐप में कॉइन सिर्फ़ ऐप के अंदर के चेकआउट से खरीदें। कोई बाहर से सस्ते कॉइन बेचने की बात करे, तो उस पर भरोसा न करें।
- कोई इमरजेंसी, बीमारी या फंसे पार्सल की कहानी सुनाकर पैसे मांगे, तो पैसे न भेजें।
- कोई आपकी कॉल का वीडियो होने का दावा करके धमकाए, तो डरें नहीं और पैसे न दें। उसे रिपोर्ट और ब्लॉक करें।
मदद कहां मिलेगी: 1930 और cybercrime.gov.in
अगर आपके साथ ऑनलाइन धोखाधड़ी, ब्लैकमेल या उत्पीड़न हुआ है, तो भारत सरकार की ये सुविधाएं हैं:
- राष्ट्रीय साइबर क्राइम हेल्पलाइन: 1930। पैसे की धोखाधड़ी हुई हो, तो जितनी जल्दी हो सके कॉल करें।
- राष्ट्रीय साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल: cybercrime.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
शिकायत के लिए चैट के स्क्रीनशॉट, प्रोफ़ाइल का नाम और लेन-देन की जानकारी संभालकर रखें। साथ ही ऐप में उस प्रोफ़ाइल को रिपोर्ट करें। Titli सपोर्ट से genzphilam@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।
कम्युनिटी गाइडलाइंस
Titli पर क्या चलेगा और क्या नहीं, यह हमारी कम्युनिटी गाइडलाइंस में लिखा है। मोटे तौर पर इन चीज़ों की सख़्त मनाही है: न्यूडिटी और यौन कंटेंट, उत्पीड़न, नफ़रत फैलाने वाली बातें, गैरकानूनी कंटेंट, धोखाधड़ी, और 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति की मौजूदगी।
अपनी प्राइवेसी खुद भी संभालें
- जिनसे आप बात करते हैं, उन्हें आपका फ़ोन नंबर नहीं दिखता। फिर भी खुद से अपना नंबर, पता या ऑफ़िस किसी को न बताएं।
- प्रोफ़ाइल में क्या दिखाना है, यह आप तय करते हैं। कम जानकारी रखना ठीक है।
- कॉल के बैकग्राउंड में ऐसी चीज़ें न दिखें जिनसे आपकी पहचान या जगह पता चले।
अजनबियों से बात करते समय किन रेड फ़्लैग पर ध्यान दें, यह अजनबियों से सुरक्षित बात पेज पर है।
अकाउंट डिलीट करना
अगर आप Titli छोड़ना चाहते हैं: ऐप में Settings > Account > Delete account आपका अकाउंट निष्क्रिय (deactivate) कर देता है और आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत छिप जाती है। अपना पूरा डेटा स्थायी रूप से मिटवाने के लिए, अपने रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर या ईमेल से genzphilam@gmail.com पर "Delete my Titli account" विषय के साथ ईमेल करें। डिलीशन 30 दिनों के अंदर पूरा हो जाता है, सिवाय उस डेटा के जिसे कानूनन रखना ज़रूरी है, जैसे पेमेंट रिकॉर्ड। पूरी प्रक्रिया अकाउंट डिलीट पेज पर है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी वीडियो कॉल देखी जाती है?
सुरक्षा के लिए वीडियो कॉल के दौरान कुछ स्टिल स्नैपशॉट लिए जा सकते हैं, जिन्हें मॉडरेशन देख सकता है। स्क्रीन पर इसका इंडिकेटर दिखता है और साइन अप पर आप इसकी सहमति देते हैं। ज़्यादा जानकारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
रिपोर्ट और ब्लॉक में क्या फ़र्क है?
रिपोर्ट से मॉडरेशन को किसी के गलत बर्ताव की जानकारी मिलती है। ब्लॉक से वह व्यक्ति आपसे संपर्क नहीं कर पाता। ज़रूरत हो तो दोनों एक साथ करें।
क्या हर होस्ट का चेहरा वेरिफ़ाई होता है?
Titli में फ़ेस वेरिफ़िकेशन की सुविधा है और Titli लाइव जाने से पहले इसकी शर्त रख सकता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि हर यूज़र वेरिफ़ाइड है, इसलिए समझदारी हमेशा ज़रूरी है।
पैसों की धोखाधड़ी हो जाए तो क्या करूं?
तुरंत 1930 पर कॉल करें और cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें। ऐप में उस प्रोफ़ाइल को रिपोर्ट करें और सबूत संभालकर रखें।
अकाउंट कैसे डिलीट करूं?
ऐप में Settings > Account > Delete account आपका अकाउंट निष्क्रिय (deactivate) कर देता है और आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत छिप जाती है। अपना पूरा डेटा स्थायी रूप से मिटवाने के लिए, अपने रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर या ईमेल से genzphilam@gmail.com पर "Delete my Titli account" विषय के साथ ईमेल करें। डिलीशन 30 दिनों के अंदर पूरा हो जाता है, सिवाय उस डेटा के जिसे कानूनन रखना ज़रूरी है, जैसे पेमेंट रिकॉर्ड।